FAQ
Ответы на самые популярные вопросы пользователей TenVPN.
Что такое TenVPN?
TenVPN — это сервис защищенного подключения к сети Интернет. Он помогает обеспечить конфиденциальность соединения, безопасно использовать публичные сети Wi-Fi и получать доступ к необходимым интернет-ресурсам.
Работает ли YouTube?
Да. После подключения через TenVPN сервис YouTube работает без ограничений скорости со стороны интернет-провайдера.
Работают ли Instagram, Facebook и X?
Да. После подключения через TenVPN данные сервисы доступны в обычном режиме.
Есть ли ограничения по трафику?
Нет. Все тарифы включают неограниченный объем трафика.
Какая скорость подключения?
Скорость зависит от вашего интернет-провайдера, загрузки сети и удаленности сервера. TenVPN использует высокоскоростные каналы связи и современные протоколы.
На каких устройствах работает TenVPN?
Поддерживаются iPhone, Android, Windows и macOS.
Можно ли использовать один аккаунт на нескольких устройствах?
Да. Количество одновременно подключенных устройств зависит от выбранного тарифа.
Ведутся ли логи активности пользователей?
Мы не храним историю посещенных сайтов, содержимое трафика или другую информацию о действиях пользователей в сети.
Безопасно ли оплачивать подписку?
Да. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы. TenVPN не хранит данные банковских карт.
Что делать если VPN не подключается?
Проверьте наличие интернет-соединения, обновите приложение до последней версии и попробуйте повторно подключиться. Если проблема сохраняется — обратитесь в службу поддержки.
Как отменить подписку?
Автопродление можно отключить в личном кабинете. После отключения доступ сохранится до окончания оплаченного периода.
Возможен ли возврат денежных средств?
Да. Возврат осуществляется в соответствии с правилами возврата, опубликованными на сайте.